Первым действием жильцов затопленной квартиры является звонок в ЖЭК и составление заявление с просьбой об отправке комиссии для оформления акта о залитии. Оно должно содержать полное описание ситуации, в противном случае истребовать компенсацию с виновника будет проблематично.
Законодательство
Взаимоотношения и ответственность за причиненный ущерб регламентируются ЖК и ГК РФ:
| Статья | Разъяснение |
| ст. 162 ЖК РФ | Ответственность за коммуникации в многоквартирном доме несет компания, с которой был заключен договор управления |
| ст. 30 ЖК РФ | Собственник жилища обязуется содержать его в порядке. Если в результате его халатного отношения к имуществу был причинен вред другим лицам (соседям), он должен возместить ущерб |
| ст. 1064 ГК РФ | Гражданин, причинивший вред жизни или имуществу другого лица, обязан компенсировать все в полной мере. Он освобождается от ответственности лишь в том случае, если докажет отсутствие своей вины |
Управляющие компании обязаны соблюдать требования к содержанию общего имущества, утвержденные Постановлением Правительства РФ №491 от 09.09.2017. В п. 10 говорится, что они должны обеспечивать постоянную готовность коммуникационных и инженерных сетей, поддерживать архитектурный облик многоквартирных домов в достойном состоянии.
Основные причины и как определить виновника
Чаще всего залитие квартир происходит по нескольким факторам, от которых зависит определение круга виновных лиц:
| Причина | Кто компенсирует ущерб |
| Порыв труб тепло- или водоснабжения в квартире | Собственник |
| Порыв отопительных или водопроводных труб в подъезде | ЖЭК |
| Затопление квартиры во время дождя или таяния снега из-за износа крыши |
ЖЭК несет ответственность за оборудование, расположенное вне пределов квартир. За все, что находится в жилых помещениях, отвечают их владельцы.
Читайте также статью⇒Затопление квартиры по вине управляющей компании.
Порядок действий
При обнаружении проблемы пострадавшим гражданам в первую очередь необходимо отключить электропитание в квартире, и только после этого приступать к следующим действиям:
- Позвонить в ЖЭК и вызвать мастера для перекрытия водоснабжения.
- Написать заявление в двух экземплярах о затоплении квартиры с просьбой направить комиссию для составления акта о залитии.
- Провести экспертизу для оценки стоимости ущерба. Обращаться следует только в компанию, имеющую лицензию.
- Дождаться заключения эксперта и попробовать договориться с виновником мирным путем.
- Если виноват сосед, достаточно показать ему экспертное заключение и попросить компенсировать вред устно. Если он отказывается выполнять данное требование, направляется письменная претензия. При отказе в ее исполнении взыскание ущерба производится через суд. При вине ЖЭКа отправляется досудебная претензия, прикладывается копия заключения.
Читайте также статью⇒Как написать претензию о затоплении квартиры (образец).
Важно! Если виновный гражданин не присутствовал на осмотре, впоследствии ему направляется письменный вызов.
Рассмотрим две разных ситуации:
Вариант 1: виновник – собственник другой квартиры. Маматов В.Н., придя домой, увидел, что его квартира затоплена: отклеились обои, намокла мебель, поврежден потолок. Он позвонил в ЖЭК и описал ситуацию, затем поднялся к соседу выше и выяснил, что проблема возникла по причине порыва трубопровода у него.
После составления акта и получения экспертного заключения Маматов В.Н. предложил соседу урегулировать все устно, и тот согласился, сразу же перечислив на его счет необходимую сумму денег и взяв с него расписку о получении компенсации и отсутствии претензий.
Вариант 2: виновник – ЖЭК. Афонин С.В. обнаружил, что по одной стене в коридоре течет вода. Он вышел на площадку и увидел, что там прорвало трубу. Коммуникации находятся на балансе ЖЭКа, куда он позвонил, чтобы вызвать мастера. Впоследствии Афонин С.В. отправил в компанию заявление с просьбой направить комиссию для составления акта о залитии.
Через 3 дня комиссия прибыла, акт составлен. Экспертами проведена оценка ущерба. Гражданин отправил почтой досудебную претензию с уведомлением о вручении, предложив в ней компенсировать расходы, на что не получил ответа. После этого он подал исковое заявление в суд, приложив к нему все документы, в т.ч. и копию досудебной претензии.
Читайте также статью⇒Возмещение ущерба при затоплении квартиры — судебная практика.
Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры
Если виновником является сосед из квартиры выше, гражданин должен составить заявление, содержащее следующую информацию:
- Наименование эксплуатационной организации, Ф.И.О. руководителя.
- Свои данные: Ф.И.О., адрес, номер телефона.
- Суть – просьба направить специалистов для составлении акта о причинении ущерба с описанием причины, по которой произошло залитие (протекание кровли, порыв труб водоснабжения и т.д.). Указываются желаемые сроки, когда должна прибыть комиссия.
- Подпись и дата.
Унифицированной формы документа нет, но в нем необходимо отразить всю представленную выше информацию.
«Не стоит думать, что для вызова специалиста, который составит акт о залитии, достаточно звонка диспетчеру ЖЭКа. Здесь необходимо направить письменное заявление с указанием сроков прибытия комиссии к пострадавшему жильцу. Я рекомендую ставить 7 дней: этого времени хватит, чтобы обои успели подсохнуть и повреждения были видны более явно» — говорит адвокат Е.Д. Волков.
Разница между заявлением и досудебной претензией
В данном случае заявление – это официальный документ, направляемый в ЖЭК для вызова специалиста, который составит акт о залитии. У досудебной претензии другое предназначение: они отправляется, когда уже есть акт и жилец хочет истребовать компенсацию в мирном порядке. В ней обычно содержатся следующие сведения:
- Ф.И.О., адрес проживания или регистрации виновника.
- От кого: Ф.И.О., номер телефона, адрес.
- Суть: описание событий, повлекших причинение ущерба имуществу (дата, причина).
- Описание расходов, которые обязан возместить виновник: ремонт, оплата услуг эксперта.
- Когда должна быть выплачена компенсация.
- Предупреждение об обращении в суд в случае отказа от компенсации нанесенного вреда.
- Дата и подпись.
К досудебной претензии должны быть приложены копии документов:
| Название | Где взять |
| Акт о заливе | Составляется после осмотра квартиры в двух экземплярах. Один отдается пострадавшему, второй регистрируется в ЖЭКе |
| Свидетельство о праве собственности | Предоставляется пострадавшим владельцем |
| Отчет об оценке рыночной стоимости | Выдается после экспертизы сотрудником проводившей ее компании |
| Чеки и квитанции об оплате прочих расходов | Собираются в процессе пострадавшим |
| Письма с вызовом на осмотр | Направляются потерпевшим, если виновник не присутствовал при составлении акта о залитии |
Наиболее распространенные ошибки
Ошибка №1: Попытки договориться с ЖЭК о возмещении ущерба устно.
Все предложения о досудебном урегулировании должны быть оформлены в письменном виде.
Ошибка №2: Проведение ремонта в квартире до обращения в суд.
Законом это не запрещено, однако впоследствии могут возникнуть проблемы с доказательствами. Чтобы этого не произошло, рекомендуется сфотографировать обстановку в жилище в момент обнаружения залития, захватив все детали.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос №1: Что делать, если заявление в ЖЭК было направлено, но специалист так и не пришел в установленные сроки?
Необходимо направить заявление в Государственную жилищную инспекцию с описанием проблемы.
Вопрос №2: Как поступить, если в акте о залитии указаны не все повреждения?
Не подписывать его до тех пор, пока комиссия не впишет туда все поврежденное имущество.
Заключение
Составление заявления о затоплении квартиры в ЖЭК необходимо для направления специалистов, которые составят акт о залитии. Впоследствии он может быть приобщен к судебному делу, если не получится добиться компенсации ущерба мирным путем.
