При принятии дома строительной комиссией при подписании акта ввода в эксплуатацию многоквартирное здание передается на баланс управляющей компании. Организация обязана обеспечить контроль состояния инженерных коммуникаций, использования мест общего пользования, к которым относится крыша, лестничные площадки, придомовая территория и т.д. Что делать, если затопление квартиры и порча имущества жильцов произошла по вине управляющей организации, как зафиксировать факт нарушения, как потребовать возмещение, подробно в этом материале.
Что такое затопление
Под таким понятием подразумевается причинение ущерба имуществу, находящемуся в собственности граждан или используемому на основании договора социального найма. По площади локализации затопление может быть видов:
- Локальное – при повреждении отдельных помещений, возможно устранение последствий путем проведения ремонта и восстановление отдельных конструктивных элементов здания.
- Общее – масштаб повреждений достаточно крупный, устранить последствия в ходе текущего ремонта невозможно, требуется проведение реконструкции здания либо оно не подлежит восстановлению.
Важно: для восстановления имущества необходимо установить виновника произошедшего. Если ущерб причинен по причине неполадки в общих коммуникациях дома, к примеру, проходящих на крыше и находящихся под ответственностью управляющей компании, то восстановительные работы следует производить за счет этой организации. Не всегда затопление с крыши происходит по вине учреждения, осуществляющего контроль исправности общедомового имущества. Иногда такие неполадки возникают из-за несанкционированного подключения собственников или нанимателей соседних квартир к общедомовому имуществу или неисправность из коммуникаций.
Обязанности управляющей компании
В перечень функций управляющей организации входят:
| Обеспечение бесперебойной работы системы технических и инженерных коммуникаций | Периодически производится капитальный ремонт и осмотр специалистами с целью фиксирования недостатков. |
| Устранение неисправностей | На основании заявок, поданных жильцами или в ходе плановых ремонтных работ. |
| Недопущение и предотвращение аварийных ситуаций | По заявлению жильца организация должна обеспечить выезд в срочном порядке на место инженера с целью устранения сбоя в системе коммуникации или работы общедомового оборудования. |
| Ответственность за работы | Управляющая компания вправе привлекать специализированные эксплуатирующие организации с целью корректировки и недопущения аварийных ситуаций с оборудованием. Однако ответственность за неполадки и сбои несет назначенная жильцами дома УК. |
| Полномочия и контроль | Полномочия УК осуществляет на основании договоров, заключенных индивидуально с каждым жильцом дома. Организация осуществляет взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и ремонтными службами. Их деятельность осуществляется на основании взносов граждан – собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме. |
Законодательная основа
Порядок деятельности управляющих компаний регулируется нормативными актами:
| Жилищный кодекс РФ | Прописаны положения о деятельности и образовании управляющей, полномочиях и функциях, основах работы, обязанностях. |
| Гражданский кодекс РФ | О порядке выбора жильцами дома управляющей организации с целью взымания коммунальных платежей и осуществления поставок коммунальных ресурсов при заключении договора со снабжающими организациями. |
| Правила содержания общего имущества многоквартирного дома, утверждены Постановлением Правительства №491. | О расчете коммунальных услуг, установлению общеквартирных и индивидуальных счетчиков потребления коммунальных ресурсов и электроэнергии. Порядке установления виновных лиц и компаний, определение размера и способов компенсации ущерба. |
Причины затопления
Ущерб имуществу может причиняться:
- в связи с некачественным проведением ремонта в местах общего пользования;
- при прорыве трубы отопления;
- в случае нарушения межпанельных швов и перекрытий, конструкций на крыше и стенах и др.
Для взыскания ущерба в связи с затоплением с крыши сначала обязательно устанавливается характер причиненного вреда. Ответственность несет собственник квартиры или организациям, в обязанности которой входит содержание участка жилого дома. После этого возможно предъявление претензии. Если виноват жилец, то в отношении него составляется претензия на взыскание средств за ущерб.
Иваненко И.П., юрист по судебным взысканиям
Возмещение ущерба
Предоставление компенсации в связи с вышедшим из строем оборудованием или порчей имущества осуществляется в несколько этапов:
| Принятие срочных мер | По устранению причинения вреда жизни и здоровью граждан, отключение аварии при проблемах с электричеством, эвакуация граждан при затоплении горячей водой. |
| Уведомление аварийно-спасательной службы | Совершение звонка или подача письменного уведомления в случае аварии в квартире или в доме. |
| Извещение соседей о недопустимости пользования электричеством и водой до устранения последствий аварии | Для предотвращения распространения очагов аварии |
| Составление акта | В документе фиксируются последствия, характер ущерба, причины его образования, примерная стоимость восстановления, представительное выявление виновника аварии. Акт составляется в присутствии нескольких жильцов и представителей управляющей компании и/или коммунальных служб. Рекомендуется обеспечить присутствие независимых лиц – свидетелей, посторонних граждан. |
| Один акт остается пострадавшему жильцу или нескольким лицам | Оригинал потребуется для предъявления претензии о возмещении ущерба и в суд. |
Когда виновна управляющая
Компенсация ущерба ложится на управляющую компанию в случаях установления ущерба:
- выполнение ремонта с нарушением технологии строительства;
- отсутствие работ в течение длительного времени по восстановлению работ инженерных коммуникаций – лестниц, крыш и подъездов;
- отсутствие реакции при подаче жалоб гражданами в аварийную службу.
Читайте также статью⇒Затопление квартиры по вине управляющей компании.
При установлении вины, которая определяется зачастую на основе заключения независимой экспертизы, предъявляется требование путем направления уведомления в обслуживающую организацию или в суд.
Жалоба в управляющую компанию
В заявлении на устранение аварийной ситуации и последствий затопления с крыши необходимо указать:
- правоустанавливающий документ для владения недвижимостью;
- описание обстоятельств произошедшего события, порядок устранения последствий;
- определение объема повреждений, восстановительных работ, подтверждение проведения определенных действий, ремонта – чеки и квитанции, договор подряда;
- перечень поврежденного имущества, необходимый объем восстановительных работ;
- требованию по предоставлению денежной компенсации или устранения последствий аварии по вине управляющей компании.
Исковое в суд
Если управляющая компания не реагирует на жалобу, то следует обращаться в суд. Для этого нужно собрать пакет документов:
- исковое заявление, составленное на основании ст.131-132 ГПК РФ( Исковое заявление);
- акт освидетельствования, характера причиненного ущерба;
- заключение эксплуатационной службы;
- ответ управляющей компании с отказом в возмещении вреда;
- акт от оценщика о восстановительном ремонте и стоимости имущества, которому причинен ущерб;
- квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение имущественных рисков.
Ошибки:
Не всегда затопление по причине неисправности коммуникаций, предположительно, установленных на крыше, происходит по вине коммунальных служб. Зачастую причина может скрываться в неисправности межстенных проемов, инженерных систем, установленных в соседней квартире или по причине несанкционированного подключения к инженерным системам.
Пример из судебной практики:
Мужчина установил в ванне новое оборудование и подключился к инженерным коммуникациям через крышу. В результате неправильной подводки воды несанкционнировано прорвало перекрытия. Произошло затопление трех квартир на пятом этапе. Была вызвана аварийная служба в лице представителей управляющей компании. Составлен акт об ущербе и перечень поврежденного имущества. Поскольку на претензию собственник квартиры не реагировал, был подан иск в суд, требование о возмещении ущерба в размере 100 000 руб. было удовлетворено.
Вопрос-ответ: Весной протекла крыша. Поскольку моя квартира находится на 5 этаже, то затопило внешнюю стену, обвалилась штукатурка и обои. Мы с соседями составили акт, но управляющая компания на жалобу не реагирует. Что делать в этой ситуации? Требуется ремонт и полное восстановление несущей стены? – Если управляющая не реагирует на жалобы, то вы можете потребовать компенсации через суд.
Читайте также статью⇒Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры.
