Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги в 2020 году

В том случае, если коммунальные услуги не были предоставлены в положенном объеме, либо жилец отсутствовал некоторое время, можно требовать перерасчета платы за коммунальные услуги. Добиться этого может быть не просто, жильцу в первую очередь придется доказать те обстоятельства, которые к этому привели. Помимо уменьшения платы, коммунальные службы в некоторых случаях могут ее увеличить. В статье рассмотрим когда производится перерасчет коммунальных услуг, а также порядок перерасчета платы за коммунальные услуги.

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход. Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру +7 (499) 288-17-58 для Москвы и МО, +7 (812) 317-60-16 для Санкт-Петербурга и Ленобласти, для всех остальных регионов РФ общий номер +8 (800) 550-34-98

На основании действующего законодательства любой гражданин вправе получить перерасчет по коммунальным услугам при наступлении некоторых условий. Например, получить перерасчет можно по ситуациям, которые указываются в постановлении №354 «О предоставлении коммунальных услуг». Это постановление также содержит требования по объему и качеству предоставляемых коммунальных услуг. Все процедуры, которые связаны с перерасчетом коммунальных услуг относятся к управляющим компаниям, ТСЖ или ЖСК. Все будет зависеть от того, какую форму управления выбрали жильцы дома (Читайте также статью ⇒ Как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги).

В каком случае возможен перерасчет?

Перерасчет за услуги может производить не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения. На основании положения, регулирующего порядок перерасчета коммунальных услуг, предоставляется он в таких случаях:

  • Когда в квартире продолжительное время никто не живет, либо живет в ней меньше человек, чем за которые производится расчет квартплаты. При этом отсутствие жильцов или одного жильца длительное время должно подтверждаться документально;
  • Если владельцы квартиры получили субсидию. В том случае, если доход по каждому члену семьи меньше прожиточного минимума, она может получить субсидию. При этом снижается плата на коммунальные платежи, например, малообеспеченные лица платят только 6,33% от своего дохода;
  • В случае, если услуги были предоставлены не в полном объеме или ненадлежащего качества. Например, рассчитывать на перерасчет можно за то, что из крана лилась ржавая вода, либо если несвоевременно вывозится мусор.

Важно! Перерасчет коммунальных услуг может предоставляться только по определенным статьям: водоснабжение, нагрев воды, газоснабжение и вывоз мусора. Услуги обслуживающей компании и отопления подлежат оплате в полном объеме.

Нормы качества по предоставляемым услугам

Для того, чтобы был произведен перерасчет, необходимы документальные доказательства, иначе сделать это не получится.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

Если рассматривать каждый вид услуг отдельно, то для них предусмотрены определенные нормы качества, например:

  • Качественное водоснабжение предполагает, что горячая вода подается температурой 60-70 0С днем и 30 0С – ночью. При этом у потребителя не должно быть претензий к жесткости воды, ее цвету, а также к содержанию реактивов. Помимо этого, давление воды в системе также должно соответствовать нормативам.
  • Качественное электроснабжение подразумевает соблюдение нормативов силы тока и напряжения поставщиком, обеспечивающим квартиры. При этом некоторые отклонения допускаются соответствующим ГОСТом
  • Качественное газоснабжение подразумевает соответствие поставляемого газа установленным нормам физико-химических показателей, а подаваемое давление должно находиться в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа, отклонение при этом допускается не более 0,0005 МПа.
  • Качественное отопление считается в том случае, если температура жилого помещения соответствует установленным значениям.

Нормы отопления

Если говорить о качественном отоплении, то подразумевается не температура батареи или воды в ней, а температура воздуха. При этом в жилом помещении температура должна составлять 18-20 0С, в кухне – 18 0С, а в санузлах – до 25 0С. Угловые комнаты, у которых две стены выходят на улицу – 20 0С. В случае незначительных отклонений от показателей норм можно требовать перерасчета коммунальных услуг.

Также основанием для перерасчета коммунальных услуг может является перерыв в их поставке. Под перерывом понимают случаи, когда:

  • Газ отсутствовал более 4 часов на протяжении 30 дней;
  • Электроэнергия отсутствовала более 2 часов в случае, если у поставщика только один источник питания, либо более суток – если источника питания два;
  • Отсутствует отопление, а температура в помещении ниже +8 0С;
  • Отсутствует холодное водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно;
  • Отсутствует горячее водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно.

Если показатели превышают нормативы, то считается, что предоставление услуги прерывается, что является основанием для подачи заявление на перерасчет коммунальных услуг.

Перерасчет коммунальных услуг в большую сторону

Перерасчет коммунальных услуг в большую сторону коммунальные службы производят по своему усмотрению, каких-либо заявлений для этого жильцы не подают. Причинами увеличения, как правило, являются несанкционированные действия жильцов, приведшие к большему потреблению услуг, чем им положено, например:

  • Если вовремя не сдали счетчик воды на проверку, то начисление оплаты за воду будет производиться по числу человек, проживающих в квартире, а не по показаниям счетчика;
  • Если без разрешения жильцы произвели врезку в трубопровод;
  • Если повреждены пломбы электросчетчика, счетчика воды или газа.

Для перерасчета стоимости услуг коммунальные службы применяют специальные формулы. Например, при врезке в водопровод расчет суммы будет зависеть от сечения трубы и наполняемости ее водой за сутки (Читайте также статью ⇒ Как написать претензию о затоплении квартиры (образец)).

Перерасчет коммунальных услуг в меньшую сторону

Для того, чтобы произвести перерасчет в меньшую сторону, жильцы должны подать заявление. Возможно это в случаях, когда качество или объем услуг не соответствовали нормам, либо вовсе не предоставлялись. Качество предоставляемых услуг должны соответствовать СанПиНам, правилам предоставления коммунальных услуг, а также договорам, заключенным между поставщиком и потребителем. В соответствии с этими документами перебои в предоставлении услуг не допускается, кроме тех периодов, когда это установлено. В том случае, если непредоставление услуг превысило те периоды, о которых жильцам сообщалось, то можно рассчитывать на перерасчет услуг в меньшую сторону.

Важно! Если перебои связаны с авариями, катастрофами природного характера и другими ЧС, то это не будет являться основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги.

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

Для того, чтобы собственник квартиры мог получить перерасчет, то ему необходимо доказать те обстоятельства, которые к этом привели. Например, если определенный период времени он отсутствовал, то можно предоставить один из документов:

  • Командировочное удостоверение;
  • Счет из гостиницы;
  • Справка из санатория, больницы, воинской части;
  • Справка, выданная администрацией садового товарищества;
  • Иные документы.

Документы должны предоставляться в виде заверенных копий. После подачи заявления и подтверждающих документов коммунальные службы будут их рассматривать и производить перерасчет в течение 5 дней. При этом на сумму перерасчета должен будет уменьшиться счет в следующем месяце. В том случае, если этого не произойдет, можно требовать обосновать причину отказа в письменном виде.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация
Квартирный вопрос