По закону виновник залива квартиры обязан компенсировать собственнику причиненный ущерб в досудебном или судебном порядке. Для гарантированного получения выплат необходимо знать, куда обращаться и какие документы подавать.
Законодательство
С законодательной точки зрения особенности возмещения ущерба регулируются ГК РФ:
| Статья | Пояснение |
| ст. 15 | Гражданин, чьи права были нарушены, вправе требовать компенсацию от виновника |
| ст. 16 | Если убытки причинены по вине государственных или муниципальных органов, они обязаны компенсировать их в полной мере |
| ст. 1064 | Причиненный вред компенсируется виновником в полном объеме |
| ст. 1076 | Если урон нанесен недееспособным лицом, ответственность перед пострадавшим несет опекун или иной законный представитель |
| ст. 1081 | Гражданин, компенсировавший вред, причиненный не по его, вправе выдвинуть регрессное требование к виновнику |
Чтобы понять, как и в каких ситуациях выдвигается регрессное требование, стоит ознакомиться с примером:
Ольховский В.В. устанавливал новое оборудование горячего и холодного водоснабжения, обратившись в частную компанию «ООО». Ему была выдана гарантия сроком на 5 лет. Через неделю после монтажа потекли трубы, была затоплена квартиру снизу. Ее владелец предъявил претензии Ольховскому В.В., который выплатил компенсацию. Впоследствии он обратился к независимым экспертам, чтобы доказать, что затопление произошло по причине некачественной установки труб. С полученным актом, чеками и досудебной претензией он посетил «ООО», директор которой согласился на предложенные условия и выплатил компенсацию.
Причины залива
Чаще всего залитие квартир происходит по следующим факторам:
| Причина | Кто виновен |
| Порыв трубы водо- или теплоснабжения в квартире, расположенной этажом выше | Собственник |
| Протечка крыши. Возникает вследствие старения или порчи материалов. Актуально для жильцов верхних этажей | УК или РЭУ, на балансе которой находится дом |
| Неправильный монтаж системы водоснабжения на затопленной жилплощади | Проводившая работы организация. Ею может быть как частник, так и мастера, приглашенные по заявке из РЭУ |
| Установка санитарного оборудования с нарушениями соседями выше | Ущерб взыскивается с владельцев, которые впоследствии могут подать иск в суд на компанию, установившую детали |
Важно! Если залив произошел в частном доме, ответственность несут только его владельцы. Они должны устранять причину и последствия самостоятельно.
Первые действия при залитии
Обнаружив повреждения вследствие залития внутри квартиры, необходимо выполнить следующее:
- Позвонить в управляющую компанию и объяснить суть проблемы. От нее должен прибыть мастер, чтобы перекрыть воду по стояку, если найти виновника-жильца квартиры не получается. Далее другой специалист составляет акт о затоплении, где фиксируются все протечки и поврежденное имущество. Оформление документа производится в присутствии пострадавшего, виновника и двух свидетелей. Все лица ставят на нем подписи.
- Обратиться в независимую экспертизу для оценки ущерба. Потребуется личный визит для подачи заявления и оплаты услуг. После этого сумму к компенсации можно включить в досудебную претензию, либо получить в судебном порядке.
- Направить виновнику претензию, приложив оценочный акт. Если он не соглашается компенсировать причиненный вред добровольно, все документы передаются в суд вместе с исковым заявлением.
Читайте также статью⇒Если затопили соседи сверху, что делать?
Если залитие произошло по вине РЭУ или УК, претензия направляется начальнику. Ее можно передать лично через секретаря, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. После получения уведомления нужно дождаться официального ответа. Если в выплате компенсации будет отказано, необходимо обратиться в суд.
«При составлении акта собственнику нужно быть особенно внимательным. Любая ошибка может стать причиной отклонения судебного иска. Чтобы этого не произошло, необходимо внимательно перечитывать все документы и, если пострадавший не согласен с информацией в них, говорить об этом ответственным сотрудникам»— говорит адвокат Олешко Д.О.
Обращение в управляющую компанию
Чаще всего достаточно телефонного звонка в УК для вызова мастера. Если компания является виновником и не реагирует на просьбы выплатить компенсацию, необходимо письменное заявление, которое должно содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. начальника УК (можно узнать на официальном сайте).
- Адрес расположения залитой квартиры.
- Суть – просьбу направить работника для составления акта, либо мастеров для ликвидации залития.
- Дату и подпись.
Заявление передается двумя способами:
| Лично | Собственник относит документ коммунальщикам в двух экземплярах. Он проходит регистрацию, один с пометками отдается обратно заявителю |
| Через почту | Отправляется телеграмма или письмо с уведомлением |
Что должен содержать акт о залитии?
По прибытии к месту происшествия инженер от УК составляет акт, в котором должна быть отражена такая информация:
- Повреждения: испорчены ли обои, имущество и другие ценности, находящиеся внутри жилья.
- Виновник: полные данные о нем. Если затопление произошло во время дождя или таяния снега по причине протечки крыши, виновным лицом является управляющая компания: она должна обеспечивать своевременный ремонт всех перекрытий, во избежание подобных ситуаций.
- Печать обслуживающей организации, подписи всех сторон: пострадавшего, инженера и двух свидетелей. Если присутствует виновник, нужна и его подпись.
Акт о затоплении жилого помещения составляется в двух экземплярах: один передается на руки пострадавшему, а другой регистрируется у коммунальщиков( Образец акта).
Обращение в оценочную организацию для экспертизы
Когда владелец залитой квартиры получит соответствующий акт, ему необходимо посетить организацию, проводящую независимую оценку ущерба. Она может быть коммерческой или государственной – это значения не имеет, главное – наличие допуска СРО. Если его нет, заключение суд не примет.
После принятия заявления и оплаты услуг специалист и заявитель договариваются о дате осмотра недвижимости. По его результатам оформляется заключение, содержащее следующую информацию:
- Сумма причиненного ущерба. При описи новых материалов учитываются рыночные цены, составляется калькуляция затрат.
- Копии документов на осуществление деятельности оценщиками.
- Сведения из акта о залитии, составленного сотрудником РЭУ.
- Фото всего поврежденного имущества.
Документы для подачи в экспертное бюро
При обращении к независимым экспертам, помимо заявления, необходимо предоставить:
- Акт о затоплении от РЭУ.
- Справки из БТИ.
- Свидетельство о праве собственности.
- Чеки о затратах, понесенных во время ремонта (если есть).
- Фотографии поврежденного имущества.
Оптимальный срок подачи материалов – 7 дней.
Наиболее распространенные ошибки
Ошибка №1. Предоставление заявления с требованием о выплатах в адрес УК в единственном экземпляре.
Оно должно быть подано в количестве 2 шт., на обоих ставятся пометки о принятии. В дальнейшем это может пригодиться для судебных разбирательств.
Ошибка №2. Ремонт жилища до получения акта от независимых экспертов.
Категорически не рекомендуется менять что-либо в квартире до момента полной оплаты урона.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос №1. Что нужно для подачи иска в суд, если сосед отказывается возмещать ущерб добровольно?
Для обращения в суд достаточно трех документов: акта из РЭУ, заключения от экспертов и самого заявления. Может пригодиться письменный отказ ответчика от компенсации вреда, но он необязателен.
Вопрос №2. Что делать, если виновник – пенсионер, и не хочет выплачивать деньги за нанесенный вред имуществу самостоятельно? Может ли суд принять его сторону?
Отношение к льготной категории населения не умаляет ответственности гражданина за причиненные по его вине убытки, но выплаты в адрес потерпевшего будут рассчитываться, исходя из размера его пенсии.
Читайте также статью⇒Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры.
Заключение
При залитии квартиры пострадавшему лицу необходимо обратиться в УК и сделать независимую экспертизу. Получить компенсацию можно только при наличии соответствующих актов, без них исковое заявление будет отклонено.
