В последнее время все чаще приходят квитанции по оплате квартплаты с ошибками и неточностями. Расчет происходит автоматически компьютером, поэтому казалось бы ошибки практически невозможны, но очереди в ЖЭК и ЕИРЦ почему–то не уменьшаются.
Общий порядок начисления платы за квартиру
Начисление платы по коммунальным платежам складывается из нескольких факторов: сколько человек прописано в квартире, какова ее площадь, есть ли льготы и стоят ли счетчики учета.
Законодательно установлены следующие правила расчета:
- Начисление квартплаты напрямую зависит от площади жилья, чем она больше, тем дороже и выше будут коммунальные платежи
- Если установлены счетчики на услуги потребления- газовые, водомеры, счетчик на отопление ,то соответственно и суммы коммунальных платежей будут в соответствии с вашими расходами
- При наличии прибора, который относится ко всему дому, расчет будет производиться исходя из всех жильцов
- Так же учитывается наличие льгот у определенной категории граждан
Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.
Очень часто жильцы сталкиваются с проблемой неверного начисления квартплаты и тогда возникает вопрос, куда обращаться, чтобы прояснить ситуацию?
Для начала стоит направить письмо или сходить лично в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
Читайте также статью ⇒ Как проверить правильность начисления квартплаты?
Причины неправильного начисления квартплаты
- Неверно введенная в компьютер информация о количестве прописанных лиц, играет роль человеческий фактор, сотрудник при внесении данных отвлекся и записал неверные показатели
- Включение в платежку несуществующих услуг, например уборка подъезда, которая осуществляется своими силами или капитальный ремонт, а квартира не является собственной, с этим так же необходимо разбираться обратившись в единый расчетный центр с заявлением и копией ордера
- Завышенные тарифы, хотя у человека имеется льгота
Перед тем, как обращаться в соответствующие инстанции с разборками, убедитесь:
- Тарифы соответствуют ныне действующим
- Совпадает количество прописанных и указанных в жировке
- Данные счетчиков совпадают с показателями
Cпособы проверки начислений
| Способ проверки | Что необходимо предпринять |
| Через интернет | · воспользоваться сайтом ФСТ (Федеральная служба по тарифам);
· перейти по вкладке Калькулятор коммунальных платежей; · ознакомиться с текстом, который предложит прочитать система; · внести необходимые данные; · сделать расчет в режиме онлайн; · получить данные расчета. Не всегда этот способ может точно казать на ошибки, но при обнаружении расхождений с квитанцией, лучше обратиться за разъяснениями |
| Личное посещение УК или ЖКХ | · Если после обращения с заявлением в УК, поступит отказ в принятии мер, можно обращаться в прокуратуру либо суд. В случае обнаружения ошибок и опять таки отказа управляющей компании от пересчета, вы в праве потребовать компенсацию морального ущерба.
· За это компании может грозить серьезный штраф, за обман плательщиков, если нет возможности обратиться лично, отправьте письмо по почте с уведомлением о вручении
|
В какие инстанции обращаться при ошибках в начислении
Чтобы получить положительный исход в пользу пересчета платежей, необходимо:
1.Составить заявлением с подробным изложением ситуации в управляющую компанию либо в расчетный центр, где смогут подсказать по действующим тарифам и порядку расчета
2.Не получив четкого ответа можно обратиться в контрольно-надзорную службу, чьи сотрудники должны будут провести проверку
3.В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании и надзорного органа, обращайтесь в прокуратуру
4.В крайнем случае обращайтесь в суд с исковым заявлением, с приложением всех необходимых подтверждающих документов- квитанций, документов на квартиру, паспорт и т.д.
Важно!! В случае отказа УК пересчитать платеж, согласно решения суда, то тогда разбираться будут судебные приставы
Составление искового заявления в суд
Как правило, суд это уже последняя инстанция для разрешения конфликта. Исковое заявление подается по месту жительства и срок его рассмотрения составляет максимум три месяца.
Заявление должно состоять из трех частей:
1.Вводная часть, где указываются данные ответчика, номера телефонов, данные заявителя
2.Основная часть: в ней описывается суть проблемы со ссылками на Закон
3.Заключительная часть: требования, которые предъявляете к управляющей компанией с компенсацией морального ущерба
Важно!! Все документы, кроме квитанций по оплате подаются в двух экземплярах, хранятся в деле и отправляются ответчику.
Список необходимых документов:
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру-ордер, договор купли-продажи
- квитанции об уплате квартплаты;
- ксерокопии заявлений и решений, принятых по ним;
- чек об уплате государственной пошлины.
Какова ответственность за неправильное начисление
Каждому виду коммунальных услуг, а также плате за квартиру предусмотрены свои нормы и порядки расчета стоимости. С 1 января 2018г. введена ответственность за нарушение этих правил. До этого времени такой меры не было, возможно это поможет гражданам больше контролировать процесс расчета услуг, а управляющим компаниям не наживаться на людях.
За неверный расчет квартплаты предусмотрен штраф в размере 50% от неверно насчитанной суммы.
Читайте также статью ⇒ Как узнать задолженность по квартплате по лицевому счету?
Ответы на часто возникающие вопросы
1.Вопрос №1:
Какие меры предпринять, чтобы избежать неправильных начислений за коммунальные услуги?
Ответ:
Со своей стороны, жилец может:
- своевременно передавать показания счетчиков посредством каналов связи, по телефону либо через личный кабинет, что очень удобно
- контролировать указанное количество прописанных лиц
- начисления по льготе, в случае смерти человека, на которого начислялась льгота, оповестить все необходимые инстанции для перерасчета, предоставив свидетельство о смерти
- отслеживать тарифы через интернет
- в случае обнаружения неверного расчета, сразу обращаться в расчетные центры, а не сидеть и не копить непонятные долги
2.Вопрос №2:
Где можно узнать насчет задолженности по платежам?
Ответ:
Основной нормативно-правовой документ, который регулирует отношения между собственником недвижимости и управляющей компанией, является жилищный кодекс Российской Федерации, а именно статья 199. Неплательщикам коммунальных платежей важно понимать, что управляющая компания вправе требовать погашение задолженности в судебном порядке, как предусматривает действующее законодательство РФ.
Поэтому лучше заранее перестраховаться и уточнить имеется ли у вас задолженность. Если вы завели личный кабинет к каждому коммунальному предприятию, то это очень удобно и просто, заходите туда и видите все свои начисления и оплаты, даже квитанции можно распечатать, если же нет, то обращайтесь непосредственно в саму организацию, кому в предполагаете, что должны
