Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме

Жилищный кодекс РФ предусматривает такое понятие, как «управляющая компания». Под такой компанией понимают некоммерческое юридическое лицо, осуществляющее функции по управлению многоквартирным домом. В статье рассмотрим, что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме.

Особенности УК

УК имеют ряд особенностей, которые их отличают от иных организаций, осуществляющих обслуживание многоквартирных домов. К примеру, по сравнению с ЖЭК, управляющие компании более самостоятельны и свободны в работе. Причем ЖКО может быть структурным подразделением УК, которое осуществляет определенные задачи.

Самостоятельно УК выполняют только работы по управлению и содержанию общедомового имущества. Такие работы, как тех- и санитарное содержание, а также коммунальные услуги выполняются сторонними организациями и лицами. С ними УК заключают договора на выполнение услуг. Эксплуатационные УК работы осуществляют на основании подряда, который заключают непосредственно с владельцами квартир, либо с ТСЖ в лице председателя правления (Читайте также статью ⇒ Как узнать свою УК по адресу).

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме

Обязанности, которые вменяются управляющим компаниям прописываются в договоре, заключенном с владельцами жилья. К обязанностям УК относят:

• Обеспечение пожарной и иной безопасности.
• Регулярный осмотр общедомового имущества, а также выявление повреждений. Проводят такой осмотр дважды в год, либо перед началом отопительного сезона, либо после него.
• Текущий ремонт общего имущества.
• Подготовка многоэтажного дома к зимнему периоду.
• Устранение аварий и последствий аварий многоквартирного дома.
• Поддержание в рабочем состоянии коммуникаций и сетей многоквартирного дома.
• Поддержание чистоты в подъездах, а также проведение регулярной уборки и санобработки. Транспортировкой мусора, отходов.
• Благоустройство прилегающих территорий, в том числе работы по озеленению этих территорий.
• Контроль за оплатой коммунальных услуг жильцами, а также выявление жильцов, которые используют ресурсы в обход учетных устройств, недобросовестных и злостных неплательщиков коммунальных услуг. Ознакомление владельцев квартир с новыми тарифными ставками на коммунальные услуги.
• Контакт с компаниями, которые предоставляют коммунальные услуги, а также контроль за тем, чтобы эти услуги поставлялись должного качества.
• Хранение техдокументации на дом, а также контроль за целостностью этих документов.
• Осуществление учета жильцов многоквартирного дома, включая жильцов, которые проживают по договору соцнайма.
• Проведение собраний жильцов, а также регулярное предоставление отчетов о проделанных работах. Проведение таких собраний должно быть не реже раза в год.

Важно! В случае неисполнения УК своих обязанностей, на нее может быть наложен административный штраф в размере от 40 до 50 тыс. рублей. Если УК нарушает санитарные требования, штраф увеличится до 200 тыс. рублей. Помимо этого деятельность УК может быть приостановлена на 3 месяца.

Права УК

При возникновении спорных ситуаций УК вправе отстаивать свои права. В правам УК относят:

• Требование от жильцов оплаты за предоставляемые услуги в полном объеме и своевременно, а в случаях нарушений начислять пени.
• Получение доступа в квартиры в заранее оговоренное время для проведения ремонта или осмотра коммуникаций аварийными и другими службами.
• Осуществление дважды в год проверки правильности и достоверности передаваемых владельцами квартир показаний приборов учета.
• В случае необходимости и в соответствии с действующим законодательством ограничение жильцам коммунальных услуг и ресурсов.
• Иные права в соответствии с действующим законодательством.

Оплата за работы УК

Помимо работ и услуг, которые жильцы многоквартирного дома оплачивают по квитанции, выделяют работы, которые в квитанцию не включаются. К ним относятся:

• Контроль состояния дома (как внешнего, так и внутреннего), включая такие работы, как заделывание трещин и швов, замена дверей, окон, укрепление ограждений, козырьков.
• Обеспечение в доме чистоты, включая уборку лифтов и лестничных площадок, замену в подъездах лампочек;
• Обеспечение тепла в помещениях, включая утепление дверей, окон и иные работы;
• Обеспечение безопасности;
• Благоустройство придомовой территории, в том числе очищение дорог от снега, вывоз снега, ремонт детских площадок;
• Контроль за бесперебойной работой коммуникаций здания;
• Аварийное обслуживание.

Источники заработка УК

Источников для заработка у УК достаточно много, но они ограничены законодательными рамками. К примеру, УК может зарабатывать на организации субподряда, за услуги по реализации энергосервисных договоров, на предоставлении жильцам платных услуг. К дополнительным платным услугам относят ремонт в квартирах, установку счетчиков и прочее. Кроме этого, в качестве источника дохода УК может быть сдача в аренду нежилого помещения, продажа стройматериалов, привлечение иных партнеров.

Порядок разрешения спорных ситуаций

Если жильцы многоквартирного дома не довольны работой УК, то он вправе обратиться с жалобой в следующие органы: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд. Однако первым делом обратиться следует в саму управляющую компанию. В адрес УК составляют претензию, в которой указывается, что те или иные обязательства не выполнены, либо выполнены ненадлежащим образом. Пропустить подачу претензии в саму УК нельзя, так как этот документ будет являться основанием для обращения в перечисленные организации. Обращаться в Роспотребнадзор или Жилинспекцию стоит только в том случае, если от УК в ответ на претензию не последовало никаких решений.

Предоставление отчета жильцам

Отчет о деятельности УК поступает жильцам одним из способов:

• Через публикации на официальном сайте муниципального органа;
• Через публикации на официальном сайте УК;
• Через публикации в печатных изданиях, сотрудничающих с муниципалитетом;
• Путем организации в офисе УК демонстрационных стендов.

Ознакомиться с информацией каждый жилец дома может в любое удобное для себя время и в любой момент, а не только в те периоды, когда публикуется ежегодная отчетность. На основании этого права жильцы могут направлять запрос как в письменном, так и в электронном виде с целью получения перечня предоставляемых услуг, прайса и иных сведений.

Важно! В том случае, если запрашиваемая информация находится в свободном доступе, УК может ее не копировать, а в ответном письме указать ссылку на то, в каком порядке и где с интересующей информацией можно ознакомиться.

Размещать информацию по обслуживанию определенного дома УК обязана в 30-дневный срок после того, как с ней будет заключен договор. После этого сведения о проводимых работах, а также финансовая информация должна публиковаться не реже, чем каждые 3 месяца. Если жильцы направляют запрос, то ответить на них УК обязана в срок до 5 дней, в случае электронного запроса – до 10 дней (Читайте также статью ⇒ Способы управления многоквартирным домом: выбор способа).