Нередки случаи, когда соседи вас затопили, в этой ситуации главное не паниковать и не расстраиваться, а действовать. Если вы знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса путем возмещения ущерба добровольно, необходимо подстраховаться и знать куда звонить в данной ситуации и как быть дальше.
Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи
В случае обнаружения у себя потопа, необходимо перекрыть воду. Отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире сверху.
Когда квартиру снимают и она принадлежит другим людям, необходимо связаться с хозяевами, а также с проживающими.
О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.
В случае отказа соседей урегулировать вопрос мирным путем, необходимо предпринять следующие меры:
1.Зафиксируйте нанесенный ущерб на бумаге, составив акт в присутствии виновной стороны, обязательно все должно быть подробно расписано, если у вас был дорогой паркет, который вздулся, а вам в суде потом присудят за него три копейки, то возмущаться будет бесполезно, поэтому указывайте все до мелочей.
2.Так же не стоит забывать, что помимо испорченных потолка, стен и полов, могла пострадать техника, поэтому соберите как можно больше фотографий с причиненным ущербом.
3.Можно снять потоп на видео, чтобы наглядно был виден масштаб произошедшего, сделать фотографии
Важно!! Если виновата все же управляющая компания, то скорее всего, что оптимальный вариант решение проблемы-это обращение в суд, но там придется столкнуться с их обученным юристом, который всячески будет доказывать их невиновность.
Если затопили соседи, как составить акт?
Данный документ не имеет определенной формы, составляется письменно в присутствии свидетелей, собственников жилья, которое затопили и граждан, проживающих сверху, в случае их виновности.
В акте должно быть отражено:
- дата, время произошедшего
- причины, повлекшие такую ситуацию, в следствии чего она произошла
- к чему это привело
- оценить примерный масштаб ущерба или же в последствии придется производить экспертную оценку.
В случае, если виновники отказываются подписывать акт , это так же следует отразить, поставив подписи потерпевших и свидетелей. Акт необходим в суд, в дополнение к исковому заявлению.
Читайте также статью ⇒ Акт о затоплении квартиры образец.
Важно! Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным.
Экспертиза помещения после потопа
Важно!! В случае, если соседи не захотели договориться полюбовно, тогда придется потратиться а экспертную оценку произошедшего.
Эксперт будет оценивать не только обвалившиеся потолок, обои и промокшие стены, а также все то имущество, которое пострадало. И тогда соседям придется ответить за все убытки.
В течении десяти дней специалист по независимой оценке готовит отчет об оценке ущерба.
Отчет должен соответствовать определенному виду, а организация должна иметь лицензию на произведение действий по оценке.
После получения акта экспертной оценки можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:
- исковое заявление;
- документы о праве собственности на квартиру;
- акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
- аналогичный документ от независимого эксперта;
- фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
- смета работ по устранению ущерба от потопа.
Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.
Важно!! Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих претензий, ответчик добровольно выплачивает её.
Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.
Вместе с иском о возмещении вреда жилищу, многие пытаются получить компенсацию морального ущерба. Как правило, суд в таких исках отказывает, поскольку здесь моральный ущерб затронут не в той мере, чтобы подлежал компенсации. Наилучшим выходом из ситуации затопления становится оплата страховой компанией, если вы позаботились о страховке заранее.
Если квартира застрахована, кто будет платить за ущерб
Если вы приобрели новую квартиру, сделали в ней ремонт, то можно подумать и о том, чтобы ее застраховать на случай потопа и других катаклизмов, а также обезопасить себя на случай если виновной стороной окажетесь вы.
В случае, если вас затопили соседи:
- пишем письмо в страховую
- страховая оценивает причиненный ущерб
- озвучиваете его соседям и тут есть два варианта:
- если они добровольно соглашаются оплатить долг за ущерб, то делаем ремонт, собираем чеки, берем деньг и подписываем документ, что претензий друг к другу не имеем, а в страховую сообщаем, что проблема улажена
- если против, то устраняем ущерб, собираем чеки и передаем в страховую, которая компенсирует, а затем взыскивает с виновника
Последовательность действий:
1.в течении трех дней обязательно нужно обратиться с заявлением о произошедшем в страховую компанию
2.в эти же три дня приезжает сотрудник страховой и фиксирует ущерб
3.если мирно решить вопрос не удалось, то нужно предоставить в страховую компанию претензию переданную виновнику с его подписью о получении, если лично вручить претензию не удалось, то она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении (все это сохраняется и предоставляется в страховую)
Читайте также статью ⇒ Образец претензии соседям, затопившим квартиру.
Ответы на распространенные вопросы
1.Вопрос №1:
Стоит ли страховать квартиру от всевозможных происшествий?
Ответ:
Конечно стоит, причем не только квартиру, а и внутреннюю отделку, технику и себя от затопления соседей, все что угодно может произойти как у вас так и у соседей, вплоть до взрыва газового баллона или разрыва котла при неправильной установке.
2.Вопрос №2:
Куда обратиться, если заливают соседи сверху?
Ответ:
Для начала необходимо точно установить, точно ли виноваты соседи, установив причину и виновных, необходимо вызвать аварийную службу, зафиксировать ущерб в акте, в котором необходимо все подробно изложить, если вы сомневаетесь в четкости его изложения сути проблемы, можно прибегнуть к помощи независимого эксперта, ни в ком случае не тяните время и не устраняйте ущерб самостоятельно в надежде, что соседи вам все возместят, в любом случае это надо зафиксировать документально, даже если они настроены положительно и готовы вам помогать.
