Что делать и куда обращаться , если вас затопили соседи сверху в 2019 году

Нередки случаи, когда соседи вас затопили, в этой ситуации главное не паниковать и не расстраиваться, а действовать. Если вы знаете, что  соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса путем возмещения ущерба добровольно, необходимо подстраховаться и знать куда звонить в данной ситуации и как быть дальше.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

В случае обнаружения у себя потопа, необходимо перекрыть воду. Отключить электричество и вызвать аварийную службу с вашей управляющей компании. Затем выяснить по чьей вине произошел потоп, кто проживает в квартире сверху.

Когда  квартиру снимают и она принадлежит другим людям, необходимо связаться с хозяевами, а также с проживающими.

О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования.

В случае отказа соседей урегулировать вопрос мирным путем, необходимо предпринять следующие меры:

1.Зафиксируйте нанесенный ущерб на бумаге, составив акт в присутствии виновной стороны, обязательно все должно быть подробно расписано, если у вас был дорогой паркет, который вздулся, а вам в суде потом присудят за него три копейки, то возмущаться будет бесполезно, поэтому указывайте все до мелочей.

2.Так же не стоит забывать, что помимо испорченных потолка, стен и полов, могла пострадать техника, поэтому соберите как можно больше фотографий с причиненным ущербом.

3.Можно снять потоп на видео, чтобы наглядно был виден масштаб произошедшего, сделать фотографии

Важно!! Если виновата все же управляющая компания, то скорее всего, что оптимальный вариант решение проблемы-это обращение в суд, но там придется столкнуться с их обученным юристом, который всячески будет доказывать их невиновность.

Если затопили соседи, как составить акт?

Данный документ не имеет определенной формы, составляется письменно в присутствии свидетелей, собственников жилья, которое затопили и граждан, проживающих сверху, в случае их виновности.

В акте должно быть отражено:

• дата, время произошедшего
• причины, повлекшие такую ситуацию, в следствии чего она произошла
• к чему это привело
• оценить примерный масштаб ущерба или же в последствии придется производить экспертную оценку.

В случае, если виновники отказываются подписывать акт , это так же  следует отразить, поставив подписи потерпевших и свидетелей. Акт необходим в суд, в дополнение к исковому заявлению.

Читайте также статью ⇒ Акт о затоплении квартиры образец.

Важно! Без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным.

Экспертиза помещения после потопа

Важно!! В случае, если соседи не захотели договориться полюбовно, тогда придется потратиться а экспертную оценку произошедшего.

Эксперт будет оценивать не только обвалившиеся потолок, обои и промокшие стены, а также все то имущество, которое пострадало. И тогда соседям придется ответить за все убытки.

В течении десяти дней специалист по независимой оценке готовит отчет об оценке ущерба.

Отчет должен соответствовать определенному виду, а организация должна  иметь лицензию на произведение действий по оценке.

После получения акта экспертной оценки можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

• исковое заявление;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
• аналогичный документ от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
• смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Важно!! Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих претензий, ответчик добровольно выплачивает её.

Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Вместе с иском о возмещении вреда жилищу, многие пытаются получить компенсацию морального ущерба. Как правило, суд в таких исках отказывает, поскольку здесь моральный ущерб затронут не в той мере, чтобы подлежал компенсации. Наилучшим выходом из ситуации затопления становится оплата страховой компанией, если вы позаботились о страховке заранее.

Если квартира застрахована, кто будет платить за ущерб

Если вы приобрели новую квартиру, сделали в ней ремонт, то можно подумать и о том, чтобы ее застраховать на случай потопа и других катаклизмов, а также обезопасить себя на случай если виновной стороной окажетесь вы.

В случае, если вас затопили соседи:

• пишем письмо в страховую
• страховая оценивает причиненный ущерб
• озвучиваете его соседям и тут есть два варианта:
• если они добровольно соглашаются оплатить долг за ущерб, то делаем ремонт, собираем чеки, берем деньг и подписываем документ, что претензий друг к другу не имеем, а в страховую сообщаем, что проблема улажена
• если против, то устраняем ущерб, собираем чеки и передаем в страховую, которая компенсирует, а затем взыскивает с виновника

Последовательность действий:

1.в течении трех дней обязательно нужно обратиться с  заявлением о произошедшем в страховую компанию

2.в эти же три дня приезжает сотрудник страховой и фиксирует ущерб

3.если мирно решить вопрос не удалось, то нужно предоставить в страховую компанию претензию переданную виновнику с его подписью о получении, если лично вручить претензию не удалось, то она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении (все это сохраняется и предоставляется в страховую)

Читайте также статью ⇒ Образец претензии соседям, затопившим квартиру.

Ответы на распространенные вопросы

1.Вопрос №1:

Стоит ли страховать квартиру от всевозможных происшествий?

Ответ:

Конечно стоит, причем не только квартиру, а и внутреннюю отделку, технику и себя от затопления соседей, все что угодно может произойти как у вас так и у соседей, вплоть до взрыва газового баллона или разрыва котла при неправильной установке.

2.Вопрос №2:

Куда обратиться, если заливают соседи сверху?

Ответ:

Для начала необходимо точно установить, точно ли виноваты соседи, установив причину и виновных, необходимо вызвать аварийную службу, зафиксировать ущерб в акте, в котором необходимо все подробно изложить, если вы сомневаетесь в четкости его изложения сути проблемы, можно прибегнуть к помощи независимого эксперта, ни в ком случае не тяните время и не устраняйте ущерб самостоятельно в надежде, что соседи вам все возместят, в любом случае это надо зафиксировать документально, даже если они настроены положительно и готовы вам помогать.